Όροι Χρήσης

1. Η υπηρεσία

Το RetailPilot είναι μια πλατφόρμα SaaS που συνδέει eshops WooCommerce με φυσικά καταστήματα και προσφέρει αρθρωτά modules για τη διαχείριση λιανικής: επιστροφές (ReturnFlow), ταμείο καταστήματος (SyncRegister), tickets (TicketFlow), εργασίες (TaskPilot), bonus εργαζομένων (BonusEngine) και AI Agent API. Η υπηρεσία λειτουργεί από την Ελλάδα με τον διακριτικό τίτλο «RetailPilot».

Δημιουργώντας λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία, αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

2. Ο λογαριασμός σας

Για τη χρήση της υπηρεσίας απαιτείται λογαριασμός με ακριβή και ενημερωμένα στοιχεία. Είστε υπεύθυνοι για τη φύλαξη των κωδικών πρόσβασης και των PIN των χρηστών σας, καθώς και για κάθε ενέργεια που πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού σας.

3. Δοκιμαστική περίοδος

Κάθε νέος λογαριασμός ξεκινά με δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 14 ημερών, χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα. Στη διάρκεια της δοκιμής δεν υπάρχει καμία χρέωση. Αν δεν ενεργοποιήσετε συνδρομή, ο λογαριασμός απλώς παύει να είναι διαθέσιμος — δεν γίνεται καμία αυτόματη χρέωση.

4. Συνδρομές και χρεώσεις

• Η χρέωση γίνεται μηνιαία, μέσω της πλατφόρμας πληρωμών Stripe.
• Οι εκάστοτε ισχύουσες τιμές αναγράφονται στη σελίδα τιμολόγησης.
• Μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης· μέχρι τότε διατηρείτε πλήρη πρόσβαση.
• Οι τιμές μπορεί να αναπροσαρμοστούν· τυχόν αλλαγές γνωστοποιούνται εκ των προτέρων και ισχύουν από την επόμενη περίοδο χρέωσης.

5. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία:

• για παράνομους σκοπούς ή κατά παράβαση δικαιωμάτων τρίτων,
• για απόπειρες μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα ή σε δεδομένα άλλων λογαριασμών,
• για μεταπώληση της υπηρεσίας σε τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή μας,
• με τρόπο που επιβαρύνει δυσανάλογα ή θέτει σε κίνδυνο την υποδομή της πλατφόρμας.

Σε περίπτωση σοβαρής παραβίασης, διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό, κατόπιν ειδοποίησης όπου αυτό είναι εφικτό.

6. Τα δεδομένα σας

Τα δεδομένα που καταχωρείτε στην πλατφόρμα — προϊόντα, παραγγελίες, επιστροφές, πελάτες, εργαζόμενοι — ανήκουν αποκλειστικά σε εσάς. Το RetailPilot τα επεξεργάζεται μόνο για την παροχή της υπηρεσίας, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου και στη σελίδα «GDPR για εμπόρους». Μετά τη λήξη της συνεργασίας, τα δεδομένα του λογαριασμού σας διαγράφονται.

7. Διαθεσιμότητα της υπηρεσίας

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε η υπηρεσία να είναι διαθέσιμη σε συνεχή βάση. Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία· ενδέχεται να απαιτούνται προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ή να προκύψουν τεχνικά ζητήματα. Όπου είναι εφικτό, οι προγραμματισμένες διακοπές γνωστοποιούνται εκ των προτέρων.

8. Περιορισμός ευθύνης

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει». Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το RetailPilot δεν ευθύνεται για έμμεσες ή αποθετικές ζημίες (όπως διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια δεδομένων που δεν οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα). Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό των συνδρομών που καταβάλατε κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του γεγονότος που τη θεμελιώνει.

9. Τροποποιήσεις

Ενδέχεται να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ή τα χαρακτηριστικά της υπηρεσίας. Για ουσιώδεις αλλαγές θα ενημερώνεστε εκ των προτέρων. Η συνέχιση της χρήσης μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή τους.

10. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά που απορρέει από τη χρήση της υπηρεσίας αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Ελλάδας.

11. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους: support@retailpilot.io.