ReturnFlow — Επιστροφές για WooCommerce
Διαχείριση επιστροφών για WooCommerce eshop
Το ReturnFlow μετατρέπει τις επιστροφές του eshop και των καταστημάτων σας σε μια καθοδηγούμενη διαδικασία: βρίσκετε την παραγγελία, επιλέγετε προϊόντα, και το σύστημα αναλαμβάνει κουπόνια, emails, παραγγελίες αλλαγής και απόθεμα.
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών • Χωρίς πιστωτική κάρτα
Οι χειροκίνητες επιστροφές κοστίζουν — σε χρόνο και σε πελάτες
Όσο οι επιστροφές γίνονται με σημειώσεις, Excel και μηνύματα στο Viber, το κατάστημά σας πληρώνει το λογαριασμό.
Χαμένες ώρες κάθε εβδομάδα
Αναζήτηση παραγγελίας στο WooCommerce, υπολογισμός ποσού με το χέρι, έκδοση κουπονιού, email στον πελάτη, ενημέρωση αποθέματος — και όλα αυτά ξανά, για κάθε μία επιστροφή.
Λάθη που πληρώνετε
Λάθος ποσό επιστροφής, κουπόνι που δεν εκδόθηκε ποτέ, προϊόν που δεν ξαναμπήκε στο απόθεμα. Χωρίς σύστημα, τα λάθη δεν είναι ενδεχόμενο — είναι θέμα χρόνου.
Πελάτες που δεν ξαναγοράζουν
Η επιστροφή είναι η στιγμή της αλήθειας: αργή ή μπερδεμένη εξυπηρέτηση σημαίνει πελάτης που χάνεται. Γρήγορη και καθαρή διαδικασία σημαίνει πελάτης που ξαναγοράζει.
Τι κάνει το ReturnFlow
Από το αίτημα μέχρι το ράφι, με σύστημα
Ό,τι χρειάζεται το κατάστημά σας για να διεκπεραιώνει επιστροφές γρήγορα, σωστά και με αποδείξεις.
Καθοδηγούμενη επεξεργασία
Βρίσκετε την παραγγελία, επιλέγετε τα προϊόντα που επιστρέφονται και το ReturnFlow υπολογίζει χρεώσεις και ποσό επιστροφής — βήμα βήμα, χωρίς πρόχειρα και κομπιουτεράκι.
Αυτόματα κουπόνια και emails
Το κουπόνι πίστωσης εκδίδεται αυτόματα στο WooCommerce και ο πελάτης ενημερώνεται με email — χωρίς copy-paste και χωρίς ξεχασμένα κουπόνια.
Παραγγελίες αλλαγής
Όταν ο πελάτης θέλει αλλαγή, η νέα παραγγελία δημιουργείται αυτόματα στο eshop από το οποίο προήλθε η αρχική παραγγελία.
Επιστροφή στο απόθεμα
Επιλέγετε σε ποιο κατάστημα επιστρέφει κάθε προϊόν και το απόθεμα ενημερώνεται — τίποτα δεν χάνεται μεταξύ eshop και ραφιού.
Εξουσιοδότηση με PIN
Οι ευαίσθητες ενέργειες απαιτούν PIN υπευθύνου. Ξέρετε πάντα ποιος ενέκρινε τι, ακόμα κι όταν λείπετε από το κατάστημα.
Πλήρες ιστορικό ενεργειών
Κάθε βήμα κάθε επιστροφής καταγράφεται: ποιος το έκανε, πότε και τι άλλαξε. Πλήρες audit trail, χωρίς κενά.
Στατιστικά επιστροφών
Πόσες επιστροφές έχετε, από ποιο eshop, για ποια προϊόντα. Αποφάσεις με δεδομένα, όχι με αίσθηση.
Συμμόρφωση ΕΕ
Το κουμπί υπαναχώρησης είναι πλέον υποχρέωση για τα eshop
Με την Οδηγία (ΕΕ) 2023/2673, που εφαρμόζεται από τις 19 Ιουνίου 2026, τα eshop που πωλούν σε καταναλωτές στην ΕΕ πρέπει να προσφέρουν λειτουργία υπαναχώρησης — το λεγόμενο «κουμπί υπαναχώρησης». Η υποχρέωση όμως δεν τελειώνει στο κουμπί: κάθε δήλωση υπαναχώρησης πρέπει να διεκπεραιώνεται σωστά, έγκαιρα και με αποδείξεις.
Το ReturnFlow δεν είναι το κουμπί στο eshop σας — είναι ό,τι ακολουθεί μετά το πάτημά του. Κάνει τη συμμορφούμενη διαχείριση επιστροφών καθημερινή πράξη:
- Κάθε αίτημα διεκπεραιώνεται με την ίδια, καθοδηγούμενη διαδικασία
- Σωστός υπολογισμός επιστροφής χρημάτων και χρεώσεων, κάθε φορά
- Πλήρες ιστορικό ενεργειών — τεκμηρίωση για το πώς χειριστήκατε κάθε επιστροφή
- Αυτόματη ενημέρωση του πελάτη με email, χωρίς καθυστερήσεις
Το ίδιο το κουμπί υπαναχώρησης προστίθεται στο eshop σας από την πλατφόρμα ή τον κατασκευαστή του. Το ReturnFlow αναλαμβάνει την επιχειρησιακή πλευρά: τη σωστή, τεκμηριωμένη διεκπεραίωση κάθε επιστροφής.
Πολλά eshop και καταστήματα, μία οθόνη επιστροφών
Έχετε δύο brands; Ξεχωριστό B2B site; Με μία συνδρομή RetailPilot συνδέετε πολλαπλά WooCommerce websites και πολλαπλά φυσικά καταστήματα — και οι επιστροφές τους περνούν όλες από το ίδιο σημείο.
- Όλες οι επιστροφές, από όλα τα eshop σας, σε μία οθόνη
- Οι παραγγελίες αλλαγής δημιουργούνται πάντα στο eshop προέλευσης της αρχικής παραγγελίας
- Το απόθεμα επιστρέφει στο φυσικό κατάστημα που επιλέγετε
- Επιπλέον website +€9/μήνα, επιπλέον κατάστημα +€15/μήνα
Πόσο κοστίζει το ReturnFlow;
Σταθερή τιμή, απεριόριστοι χρήστες. Χωρίς χρέωση ανά χρήστη και χωρίς χρέωση ανά επιστροφή.
Ως βασικό module
€69/μήνα
Το βασικό πλάνο RetailPilot, με το ReturnFlow ως κύριο module.
- 1 φυσικό κατάστημα, 1 συνδεδεμένο WooCommerce website
- Απεριόριστοι χρήστες
- TicketFlow και Quick Stock Check δωρεάν
- Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών
Ως add-on
+€29/μήνα
Προσθέστε το ReturnFlow σε υπάρχον πλάνο — π.χ. αν βασικό σας module είναι το SyncRegister (POS λιανικής).
- Όλες οι δυνατότητες του ReturnFlow
- Ίδιοι χρήστες, ίδια καταστήματα, ίδια websites με το πλάνο σας
- Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση όποτε θέλετε
Βάλτε τάξη στις επιστροφές του eshop σας
Δωρεάν δοκιμή 14 ημερών, χωρίς πιστωτική κάρτα. Γίνετε από τους πρώτους Έλληνες retailers που δουλεύουν τις επιστροφές με σύστημα.